Comment remplir un créneau libéré avec la liste d'attente ?

Depuis la page Liste d'attente, un bouton « Match » apparaît sur les clients dès qu'un créneau libre leur correspond. Tu cliques dessus, tu vois le créneau et les clients compatibles, puis tu les contactes ou tu réserves directement pour l'un d'eux.

Voir les correspondances

Dans l'onglet « File active » de la liste d'attente, chaque client en attente qui correspond à un créneau désormais libre affiche un bouton « Match ». En cliquant dessus, un panneau s'ouvre avec le détail du créneau (date, heure, service, prix, durée) et la liste des clients qui correspondent, chacun avec son badge de fidélité et son temps d'attente.

Sélectionner et agir

Coche un ou plusieurs clients dans la liste, ou utilise « Tout sélectionner » pour aller plus vite.

• Un seul client sélectionné : tu as le choix entre « Contacter » (envoyer un message) et « Réserver maintenant » (réservation directe sur le créneau).
• Plusieurs clients sélectionnés : seul « Contacter » est disponible, pour proposer le créneau à tous en même temps.

Contacter les clients sélectionnés

« Contacter » ouvre un panneau d'envoi de message par email, SMS ou selon ta configuration. Avec plusieurs clients, un stepper te fait passer de l'un à l'autre : si plusieurs partagent le même canal, un raccourci « Appliquer à tous » permet d'envoyer le même message à tous en une fois. Une fois tous les clients traités, un écran de confirmation s'affiche.

Cas particuliers

Aucun bouton Match n'apparaît. Le système n'a pas encore identifié de correspondance pour ce client : ses disponibilités ou son service demandé ne collent pas avec un créneau actuellement libre.

Tu veux retirer une offre déjà envoyée. Depuis l'onglet « Offres en attente », le bouton « Révoquer » sur la ligne du client te permet d'annuler la proposition, avec une raison au choix et l'option d'en informer le client.

Tu es artiste seul dans un studio multi-artistes. Tu ne vois que les clients en attente qui te concernent, pas ceux des autres artistes du studio.

Et après

Si le client ne répond pas à temps, tu peux révoquer l'offre et la proposer au suivant sur la liste, ou traiter la situation comme un no-show si le rendez-vous était déjà confirmé.