Où retrouver l'historique d'un client (RDV, consentements, avis) ?

Ouvre la fiche d'un client depuis Clients, puis descends sous ses coordonnées : tu trouves l'historique complet de ses rendez-vous, avec les avis attachés, et juste en dessous l'historique de ses consentements signés ou en attente.

Historique des rendez-vous

La section liste tous les rendez-vous passés du client. Tu peux filtrer par statut (complété, annulé, no-show), par type de prestation et par période (30 jours, 90 jours, 1 an), puis trier du plus récent au plus ancien. Un clic sur la date d'un rendez-vous t'amène à son détail.

Si un avis Google ou interne est attaché à un rendez-vous, il s'affiche directement sous ses détails. La flèche en haut de la section t'envoie vers tous les rendez-vous du client dans l'agenda, pour une vue plus large.

En studio multi-artistes, chaque rendez-vous affiche une chip indiquant quel artiste l'a réalisé.

Historique des consentements

Juste après les rendez-vous, tu retrouves les consentements liés à ce client, triés par rendez-vous. Chaque ligne affiche le motif du rendez-vous, sa date, et un badge signé ou en attente. Les consentements sans rendez-vous associé apparaissent comme "walk-in".

Une ligne en attente est cliquable directement depuis la fiche : ça t'ouvre le panneau de signature, sans avoir à aller chercher le rendez-vous ailleurs.

Cas particuliers

Tu ne vois aucun rendez-vous alors que le client en a eu. Vérifie les filtres actifs en haut de la section : un filtre de statut ou de période trop restrictif peut masquer l'historique. Remets-les sur "tous" pour repartir de zéro.

Un avis n'apparaît pas sous le bon rendez-vous. L'avis est rattaché automatiquement au rendez-vous concerné. S'il manque, il se peut qu'il n'ait pas encore été synchronisé ou qu'il ne soit pas associé à ce client précis.

Tu veux signer un consentement en attente sans faire attendre le client. Clique directement sur la ligne "en attente" dans la fiche : le panneau de signature s'ouvre sans quitter la page, pratique en cabine.

Tu cherches tous les rendez-vous du client, pas seulement les cinq affichés. La liste est paginée à cinq éléments par page dans la fiche. Utilise les flèches en bas de section, ou passe par la flèche du header pour voir l'ensemble dans l'agenda.