Comment traiter les demandes de projet entrantes ?

Les demandes de projet arrivent dans Projets > Demandes avec leur statut (en attente, devis envoyé, acceptée, refusée). Clique sur une ligne pour ouvrir le détail : visuels, coordonnées du client, artiste assigné et fil de conversation. Depuis ce panneau, tu envoies un devis ou tu refuses la demande.

Retrouver les demandes entrantes

Accède à la section Demandes depuis le menu Projets. La liste affiche toutes les demandes reçues, avec leur statut et le nombre de demandes encore en attente en haut de page.

• En attente : reçue, pas encore traitée.
• Devis envoyé : tu as répondu, en attente de la réponse du client.
• Acceptée : le client a validé ton devis, le projet est créé.
• Refusée : tu as décliné la demande.
• Refusée par le client : le client n'a pas donné suite à ton devis.

Consulter le détail d'une demande

Un clic sur une ligne ouvre un panneau avec :

• La description du projet demandé (zone, style, taille envisagée).
• Les visuels de référence et de placement envoyés par le client.
• Les coordonnées du client, cliquables pour appeler ou écrire directement.
• L'artiste assigné, si ton studio en compte plusieurs.
• Le fil de conversation associé à la demande.

Répondre à une demande

Depuis le panneau de détail, deux actions sont disponibles.

• Envoyer un devis : ouvre un formulaire pour chiffrer la demande (prix, durée, acompte, message au client). Consulte l'article dédié pour le détail de cette étape.
• Refuser : ouvre un formulaire de refus avec un motif facultatif à transmettre au client.

Une fois le devis envoyé, la demande passe en statut "devis envoyé" et attend la réponse du client. Si le client accepte, un projet est automatiquement créé et apparaît dans ta liste de projets, prêt à être suivi.

Cas particuliers

Le client ne répond pas au devis envoyé. La demande reste en statut "devis envoyé" tant que le client n'a pas répondu. Relance-le directement depuis le fil de conversation du panneau de détail.

Tu veux refuser sans donner de raison. Le motif de refus est facultatif : tu peux valider le refus sans rien saisir.

Une demande semble en double. Vérifie les coordonnées du client dans le panneau de détail : deux demandes du même client pour deux projets différents restent légitimes et doivent être traitées séparément.