Comment personnaliser mes templates de messages ?

Depuis Réglages > Templates, tu retrouves la liste de tous les emails automatiques envoyés à tes clients (confirmation de réservation, rappel, devis, acompte, annulation, demande d'avis...). Pour chacun, tu peux l'activer ou le désactiver, et modifier son texte dans un éditeur dédié.

Voir et activer tes templates

Chaque ligne de la liste affiche les canaux concernés, le nom et la description du template, avec un toggle d'activation. Un template désactivé n'est simplement plus envoyé à tes clients, sans supprimer son contenu personnalisé.

Modifier le texte d'un template

En cliquant sur une ligne, l'éditeur s'ouvre avec un champ modifiable pour chaque partie du texte : le sujet, la salutation, les paragraphes de contenu, et le libellé des boutons. Tu peux voir un aperçu du rendu final, en version bureau et mobile.

• Un badge « Personnalisé » apparaît dès que tu as modifié un bloc.
• Le bouton « Réinitialiser au défaut » remet le texte d'origine sur l'ensemble du template.
• Le design, la mise en page et les blocs dynamiques (carte du rendez-vous, montants, liens) restent gérés automatiquement, tu ne modifies que le texte.

Ce que tu peux insérer

Certains champs affichent des variables entre accolades (comme le prénom du client ou la date du rendez-vous) : elles se remplissent automatiquement à l'envoi, garde-les telles quelles dans ton texte.

Cas particuliers

Un template affiche « Bientôt éditable ». Ce modèle n'a pas encore d'éditeur de contenu disponible : son texte reste celui par défaut pour l'instant.

Tu ne trouves pas le sélecteur de langue. Il est masqué pour le moment, tous les templates sont actuellement en français.

Tu veux annuler une modification sans tout réinitialiser. Ferme l'éditeur sans enregistrer : tant que tu n'as pas validé, tes changements ne sont pas sauvegardés.

Et après

Si tu personnalises le rappel de rendez-vous, pense aussi à vérifier tes réglages de notifications pour t'assurer que ce rappel part bien au bon moment.