Comment connecter Instagram, Messenger ou mon email ?

Tout se passe dans Réglages > Messagerie. Instagram et Messenger se connectent en un clic via une fenêtre d'autorisation Meta, ton email se configure via une fenêtre dédiée. Une fois connectés, tous les messages arrivent dans ta boîte de réception unifiée.

Connecter Instagram ou Messenger

Clique sur « Connecter » sur la ligne du canal. Une fenêtre d'autorisation Meta s'ouvre : connecte-toi et donne ton accord. Le canal passe ensuite en statut « en cours de connexion » (avec un petit chargement) pendant que Sweb finalise la liaison, ce qui prend quelques secondes. Une fois terminé, le canal affiche « connecté ».

Connecter ton email

Clique sur « Connecter » sur la ligne Email : une fenêtre s'ouvre pour renseigner les paramètres de ta boîte mail. Une fois validée, les emails reçus et envoyés apparaissent dans la même boîte de réception que tes messages Instagram et Messenger.

Déconnecter un canal

Un clic sur « Déconnecter » ouvre une confirmation avant de couper le canal. Tu ne recevras plus les nouveaux messages de ce canal dans Sweb tant qu'il n'est pas reconnecté.

Si Meta coupe la connexion

Meta peut révoquer l'autorisation d'un canal Instagram ou Messenger (expiration, retrait manuel de ton côté sur Meta). Dans ce cas, une bannière d'alerte apparaît en haut de ta boîte de réception avec un bouton « Reconnecter » qui te ramène directement sur cette page. Tant que le canal n'est pas reconnecté, il reste inactif.

Réglages de notification

En bas de la page, tu retrouves les réglages de notification de la messagerie : son à la réception d'un message, notification push sur ton appareil. Utile pour ne rater aucune demande sans avoir l'app ouverte en permanence.

Cas particuliers

Mon compte Instagram est déjà utilisé ailleurs. Si le compte Instagram que tu essaies de connecter est déjà lié à un autre studio Sweb, la connexion échoue avec un message clair. Un compte Instagram ne peut être connecté qu'à un seul studio à la fois.

Le canal reste bloqué sur « en cours de connexion ». La finalisation prend normalement quelques secondes. Si ça persiste, recharge la page : le statut se met à jour automatiquement une fois la connexion terminée côté serveur.

Messenger n'apparaît pas dans ma liste. Le canal Messenger est en cours de déploiement, il peut ne pas encore être disponible sur ton compte.

Je gère plusieurs artistes dans mon studio. Chaque artiste connecte ses propres canaux : la page affiche une carte par artiste, avec ses lignes Instagram, Messenger et Email.