Comment modifier ou annuler ma réservation ?

Pour modifier l'horaire ou annuler ton rendez-vous, contacte directement ton artiste. C'est lui qui gère son planning et peut ajuster ton créneau ou traiter l'annulation, il n'y a pas de bouton "annuler" à ta disposition sur la page de réservation.

Comment contacter ton artiste

Utilise le canal que tu utilises déjà avec ton artiste : Instagram, message reçu au moment de la prise de rendez-vous, ou les coordonnées affichées sur sa page de réservation. Indique-lui clairement :

• ton nom et la date du rendez-vous concerné,
• si tu veux changer d'horaire ou annuler complètement,
• si tu veux changer d'horaire, une ou plusieurs disponibilités qui t'arrangeraient.

Plus tu contactes ton artiste tôt, plus il a de chances de pouvoir replacer le créneau et de te proposer une alternative.

Ce qui se passe pour ton rendez-vous

Une fois ta demande transmise, c'est ton artiste qui met à jour son planning de son côté. Il n'y a pas d'action supplémentaire à faire de ta part : tu n'as pas besoin de repasser par la page de réservation pour "libérer" ton créneau.

Si tu annules, le rendez-vous est simplement retiré du planning de l'artiste. Si tu veux reprendre un nouveau créneau ensuite, tu peux repasser par sa page de réservation. Voir Comment réserver un créneau chez un tatoueur ?

Et mon acompte dans tout ça ?

Si tu avais versé un acompte pour ce rendez-vous, son sort dépend des conditions fixées par ton artiste (délai de prévenance, politique d'annulation propre à son studio). Certains acomptes sont remboursables sous conditions, d'autres non : c'est un point à vérifier directement avec lui au moment de ta demande. Voir Mon acompte est-il remboursable si j'annule ? pour comprendre les grands principes.

Un imprévu de dernière minute

Si tu dois annuler ou décaler au dernier moment, préviens ton artiste dès que possible plutôt que de ne pas te présenter. Un rendez-vous manqué sans prévenir complique la réorganisation de son planning et peut jouer en ta défaveur sur la question du remboursement.

Besoin d'aide

Si tu ne parviens pas à joindre ton artiste, patiente un peu avant de renvoyer un message : beaucoup de studios répondent en dehors des séances. Le formulaire de contact du site sweb.so ne concerne pas la gestion de ton rendez-vous, passe directement par ton artiste.