Comment régler l'auto-confirmation et le préavis de réservation ?

Tout se règle dans Réglages > Réservation en ligne : le préavis minimum avant un RDV, la fenêtre maximale de réservation à l'avance, et la politique d'auto-confirmation (qui décide si un RDV se confirme seul ou attend ta validation).

Activer la réservation en ligne

Un premier interrupteur active ou désactive complètement la réservation en ligne. Désactivée, ton profil public reste visible mais les clients ne peuvent plus prendre RDV directement, ils doivent te contacter par message.

Régler le préavis minimum

Le préavis, c'est le délai minimum entre le moment où un client réserve et le début du RDV. Tu peux le fixer entre 1 heure et 2 semaines. Un préavis court (1h) convient si tu gères beaucoup de walk-ins ou de créneaux de dernière minute. Un préavis plus long (48h, une semaine) te laisse le temps de préparer chaque séance (stencil, matériel, échange avec le client).

Régler la fenêtre de réservation à l'avance

C'est le nombre de jours maximum à l'avance pendant lesquels un client peut réserver. Par défaut, elle est fixée à 730 jours (2 ans), mais tu peux la réduire si tu préfères garder ton planning ouvert sur une période plus courte, par exemple 90 jours.

Choisir la politique d'auto-confirmation

Trois options déterminent si un RDV réservé en ligne se confirme automatiquement ou attend ta validation manuelle.

Tous les RDV : chaque réservation en ligne est confirmée automatiquement, sans action de ta part.
Premier RDV seulement : les nouveaux clients passent par une validation manuelle (pratique pour filtrer les demandes avant un premier contact), les clients déjà venus sont auto-confirmés.
Aucune auto-confirmation : tu valides chaque réservation toi-même avant qu'elle soit définitive.

Régler la pause minimale entre deux RDV

Dans la section repliable « Règles de disponibilité », tu peux définir une pause minimale automatiquement bloquée entre deux rendez-vous consécutifs, pour ranger ton poste ou souffler entre deux séances.

Gérer les demandes et devis

Si tu acceptes les demandes de projet personnalisé, la section « Demandes & devis » te permet d'autoriser la négociation de devis avec le client et de fixer ton délai de réponse (entre 1 et 30 jours ouvrés). Ce délai s'affiche au client pour qu'il sache quand attendre ta réponse.

Cas particuliers

Un client a réussi à réserver un créneau trop proche. Vérifie ton préavis minimum : s'il est trop court pour ton organisation, augmente-le.

Je veux valider chaque nouveau client avant de confirmer. Choisis « Premier RDV seulement » : les habitués gardent la confirmation automatique, les nouveaux visages passent par toi.

Les horaires jour par jour ne sont pas ici. Depuis la fusion agenda/planning, les horaires hebdomadaires et la pause déjeuner se règlent directement dans l'agenda, pas dans cette page.