Comment faire payer un client à distance (lien ou QR) ?

Pour faire payer un client qui n'est pas physiquement devant toi, choisis « Carte » dans le tunnel de paiement puis envoie-lui un lien par email ou affiche un QR code à scanner : il paie sur son propre appareil, et tu vois la confirmation arriver en direct.

Démarrer un paiement à distance

Le paiement à distance passe par le même tunnel que n'importe quel encaissement (acompte, solde de rendez-vous, vente). Ouvre-le depuis la fiche du rendez-vous, du projet, de l'acompte, ou depuis la caisse.

Choisis « Carte » comme moyen de paiement (ou Klarna si tu l'as activé) et verrouille le plan de paiement.
Un sélecteur de canal s'affiche : Email ou QR code.

Envoyer par email

Sélectionne Email : le champ se pré-remplit avec l'adresse du client, que tu peux modifier avant l'envoi sans toucher à sa fiche. Confirme, un lien de paiement Stripe part au client. L'écran d'attente affiche un anneau de progression et un lien copiable, utile si tu préfères l'envoyer toi-même par un autre canal.

Afficher un QR code

Sélectionne QR : un QR code s'affiche à l'écran, à faire scanner directement par le client (pratique s'il est présent mais que tu veux qu'il paie depuis son téléphone). Un compte à rebours indique le temps restant avant expiration du lien.

Suivre le paiement

Une fois le lien envoyé ou le QR affiché, le dashboard suit la confirmation automatiquement, sans que tu aies besoin de recharger la page. Dès que le client règle, l'écran avance tout seul vers l'étape suivante (jambe suivante en cas de paiement fractionné, ou écran de confirmation).

Le lien de paiement reste valable 24h. Si le client tarde à payer, tu peux annuler l'attente et proposer un autre moyen sans perdre le reste de l'encaissement déjà réglé.

Prérequis

Le paiement à distance passe par Stripe. Si tu n'as pas encore connecté ton compte, consulte Comment connecter Stripe pour encaisser ? avant de pouvoir proposer cette option à tes clients.

Cas particuliers

Le client ne reçoit pas l'email. Vérifie l'adresse saisie dans le sélecteur de canal : c'est elle qui fait foi, pas forcément l'email enregistré sur sa fiche client. Tu peux aussi lui transmettre le lien copiable par un autre moyen (SMS, message).

Le lien ou le QR a expiré. Annule l'attente depuis l'écran, puis relance un nouvel envoi : un nouveau lien avec une nouvelle durée de validité est généré.

Tu encaisses une partie en espèces et le reste à distance. C'est possible via le paiement fractionné : chaque moyen de paiement forme une jambe distincte, la carte à distance peut couvrir le solde restant après un premier règlement en espèces.