Comment faire signer le consentement numérique ?

Tu déclenches la signature du consentement depuis plusieurs endroits, la caisse, la fiche du rendez-vous, ou la fiche client, et le parcours est toujours le même : ton client répond au questionnaire de santé, signe à l'écran, puis coche l'attestation obligatoire. Tout est enregistré de façon sécurisée et rattaché au rendez-vous concerné.

Pourquoi ce consentement est important

Le questionnaire de santé et la signature protègent à la fois ton client et ton activité. Les informations de santé demandées sont des données sensibles : elles ne servent qu'à évaluer si la séance peut se dérouler en toute sécurité, et restent strictement encadrées. Prends ce moment au sérieux avec ton client, même si le geste ne prend que quelques minutes.

Lancer la signature

Selon l'endroit où tu te trouves, l'ouverture du formulaire diffère légèrement, mais le contenu reste identique.

• Depuis la caisse (POS) : le formulaire s'affiche en plein écran, pensé pour un enchaînement direct avec l'encaissement.
• Depuis la fiche d'un rendez-vous ou la fiche client : le formulaire s'ouvre en panneau latéral sur ordinateur, ou en volet remontant depuis le bas sur mobile.

Dans les deux cas, le client répond aux 6 questions de santé, signe dans la zone tactile prévue, puis coche l'attestation d'exactitude des informations fournies. Il peut aussi accepter, en option, une décharge pour l'usage de photos (portfolio, réseaux).

Ce qui est obligatoire pour valider

Le bouton de validation reste désactivé tant que ces trois éléments ne sont pas réunis.

• Les réponses au questionnaire de santé.
• La signature manuscrite.
• L'attestation d'exactitude cochée.

La décharge média, elle, reste toujours facultative : ton client choisit librement de l'accepter ou non.

Une fois signé

Le consentement est rattaché au rendez-vous concerné et apparaît immédiatement dans l'historique des consentements de la fiche client, avec sa date de signature. Tu peux le consulter à tout moment depuis cette fiche, ou depuis l'onglet Consentement d'un projet si la séance en fait partie.

Cas particuliers

Le client est un walk-in, sans rendez-vous enregistré. Le consentement peut tout de même être signé et reste rattaché au client, même sans rendez-vous associé.

La connexion coupe pendant la signature. Le panneau reste ouvert pour te permettre de réessayer, rien n'est perdu tant que tu n'as pas quitté l'écran.

Le formulaire de consentement ne correspond plus à ce que tu proposes. Le contenu du questionnaire et la politique concernant les mineurs se modifient dans Réglages > Consentement. Le titre du formulaire et sa validité légale restent fixes, seul le corps du texte est éditable.

Un mineur se présente. La politique appliquée (signature du parent, accompagnement obligatoire, ou refus) dépend de ce que tu as configuré dans tes réglages de consentement. En cas de doute sur un cas précis, mieux vaut différer la séance que de forcer une signature.