Comment cadrer les retouches gratuites et payantes ?

La politique de retouche se règle service par service, au moment où tu crées ou modifies une prestation. Ouvre le service concerné, choisis sa catégorie, et la section retouche apparaît si elle est pertinente pour ce type de prestation.

Où se règle la politique de retouche

Quand tu crées un service, tu choisis d'abord sa catégorie. Les sections du formulaire qui suivent s'adaptent à cette catégorie, et la politique de retouche fait partie de ces sections conditionnelles, comme la taille ou les frais de dessin. Elle ne s'affiche donc que pour les catégories de service où elle a du sens.

Pourquoi ce cadrage par service plutôt que global

Une retouche n'a pas le même sens selon le type de prestation : un flash simple et un projet custom sur plusieurs séances n'appellent pas la même politique. En réglant ça au niveau du service, tu peux être plus souple sur certaines prestations et plus strict sur d'autres, plutôt que d'appliquer une règle unique à tout ton catalogue.

Cas particuliers

Tu ne vois pas la section retouche sur un service. Vérifie la catégorie choisie pour ce service : la section n'apparaît que pour les catégories qui la prévoient. Change la catégorie en premier, avant de remplir le reste du formulaire.

Un client demande une retouche et tu ne sais plus ce qui a été convenu. Retrouve le service concerné dans son historique de rendez-vous depuis sa fiche client, puis vérifie la politique de retouche définie sur ce service précis.

Tu voudrais automatiser des relances de retouche après la cicatrisation. Ce mécanisme de suivi automatique existe dans Sweb mais n'est pas encore activé pour tous les studios. En attendant, cadre tes conditions de retouche directement sur la fiche du service et communique-les à l'oral ou par message à ton client.