# Comment modifier ou annuler ma réservation ?

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Mis à jour: 2026-07-03T00:00:00.000Z

Pour modifier l'horaire ou annuler ton rendez-vous, contacte directement ton artiste. C'est lui qui gère son planning et peut ajuster ton créneau ou traiter l'annulation, il n'y a pas de bouton "annuler" à ta disposition sur la page de réservation.

## Comment contacter ton artiste

Utilise le canal que tu utilises déjà avec ton artiste : Instagram, message reçu au moment de la prise de rendez-vous, ou les coordonnées affichées sur sa page de réservation. Indique-lui clairement :

- ton nom et la date du rendez-vous concerné,
- si tu veux changer d'horaire ou annuler complètement,
- si tu veux changer d'horaire, une ou plusieurs disponibilités qui t'arrangeraient.

Plus tu contactes ton artiste tôt, plus il a de chances de pouvoir replacer le créneau et de te proposer une alternative.

## Ce qui se passe pour ton rendez-vous

Une fois ta demande transmise, c'est ton artiste qui met à jour son planning de son côté. Il n'y a pas d'action supplémentaire à faire de ta part : tu n'as pas besoin de repasser par la page de réservation pour "libérer" ton créneau.

Si tu annules, le rendez-vous est simplement retiré du planning de l'artiste. Si tu veux reprendre un nouveau créneau ensuite, tu peux repasser par sa page de réservation. Voir [Comment réserver un créneau chez un tatoueur ?](/user/reserver/user-reserver-un-creneau)

## Et mon acompte dans tout ça ?

Si tu avais versé un acompte pour ce rendez-vous, son sort dépend des conditions fixées par ton artiste (délai de prévenance, politique d'annulation propre à son studio). Certains acomptes sont remboursables sous conditions, d'autres non : c'est un point à vérifier directement avec lui au moment de ta demande. Voir [Mon acompte est-il remboursable si j'annule ?](/user/acomptes-paiements/user-acompte-rembourse) pour comprendre les grands principes.

## Un imprévu de dernière minute

Si tu dois annuler ou décaler au dernier moment, préviens ton artiste dès que possible plutôt que de ne pas te présenter. Un rendez-vous manqué sans prévenir complique la réorganisation de son planning et peut jouer en ta défaveur sur la question du remboursement.

## Besoin d'aide

Si tu ne parviens pas à joindre ton artiste, patiente un peu avant de renvoyer un message : beaucoup de studios répondent en dehors des séances. Le formulaire de contact du site sweb.so ne concerne pas la gestion de ton rendez-vous, passe directement par ton artiste.